广东医疗卫生结构化面试：人际沟通类题型的答题思路之人际意识

2020-06-19 17:09 广东人事考试网来源：广东卫生人才网

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　　医疗事业单位考试中的面试也是考试备考中重要的一部分，华图卓坤小编为大家整理了今天的医疗卫生事业单位结构化面试人际沟通类型题的概念、命题方向、测评要素、答题技巧等相关内容。

　　医疗结构化面试：人际沟通类题型的答题思路之人际意识

　　题目中所给到的不同的身份就有着不同的背景，处于不同的立场，产生的想法自然也就不一样。因此，对于不同的身份与客体对象，我们需要使用的人际意识也会具有各自的特异性，下面我们对于不同的身份特征所对应的不同的处事原则进行梳理：

　　对于领导，我们应该尊重、服从、虚心请教、协调适应、多请示汇报、正确面对批评。比如领导安排过多的工作给你，这时候可以思考领导之所以为领导，肯定有其过人之处，对于工作的安排可能都是有其特殊用意，作为下属我们先需要尊重服从领导的安排，然后提高自己的工作效率，配合领导的安排，工作中多请示汇报，对领导的批评应该正确看待，将其视为对自己的鞭策，从而去听从领导的指正和适应领导后期的规划。

　　对于同事，我们应该尊重、关心、团结请教、工作第一、多交流沟通、积极配合工作。比如同事想去旅游，让你请个病假，这个时候我们应该本着既不欺骗领导，又不得罪同事的原则去处理，应该主动多与同事交流沟通，关心其情况，了解是否有什么困难，可以尽自己最大能力帮其解决，但是仍旧坚持工作第一为原则，以完成工作为目的。对于患者，我们应该尊重、关怀、耐心听取、互相信任、多鼓励帮助、悉心落实各项治疗及护理措施、保护患者隐私。对于患者家属，我们应该尊重、关心、耐心听取、换位思考，多安抚帮助。比如患者大鱼大肉，导致病情加重，作为主治医生你怎么办?在这里，作为主治医师，就得去关怀患者，耐心听取患者的情况，到底是因为没听懂前期的饮食指导还是个人口欲原因等，然后多鼓励帮助他，让他能信任我们，从而来继续遵医嘱治疗，达到最终治愈的结果。而对于亲友，我们需要尊重、关爱、感同身受、积极心态、多引导鼓励、主动支持帮助亲友，进行心理疏导，让亲友们也对患者和我们产生信任感，从而更好的劝导患者配合后期治疗。

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